FAQ

Con tantos modelos de motos y años disponibles, no es posible mostrar un ejemplo para cada variación. Por eso utilizamos modelos seleccionados para mostrar cada diseño.

No te preocupes, al hacer el pedido puedes seleccionar el modelo exacto y el año de tu moto, y tu kit gráfico se producirá específicamente para adaptarse a tu moto.

¡Sí! Las piezas individuales y los gráficos de repuesto pueden pedirse por separado. Solo tienes que contactar con nuestro equipo indicando las piezas que necesitas, junto con el modelo y año de tu moto, y estaremos encantados de ayudarte.

¡Sí! Si compras tanto las gráficas como los plásticos en SCRUB, nuestro equipo puede instalar profesionalmente las gráficas antes del envío por un coste adicional de 39,90 €.

Este servicio solo está disponible cuando las gráficas y los plásticos se compran juntos en el mismo pedido.

El grosor estándar de nuestras gráficas aplicadas es de aproximadamente 19 mil / 450 μm. Algunos materiales y acabados especiales, como BLOOM, pueden variar ligeramente en grosor debido a su estructura única.

Independientemente del material o acabado seleccionado, todas las gráficas SCRUB se producen con los mismos altos estándares de calidad, durabilidad y rendimiento.

¿Podéis personalizar un diseño mostrado en vuestra web? ¡Sí! Todas nuestras gráficas pueden personalizarse para ti y tu moto. Para cambios sencillos, como añadir tu nombre y dorsal, puedes introducir estos datos directamente en la página de gráfica/personalización al realizar tu pedido.

Si quieres cambiar colores, logotipos o realizar cambios más importantes en un diseño existente, contacta con nuestro equipo o visita la sección Custom Design para comentar tus requisitos - AQUÍ

No copiamos ni reproducimos directamente el trabajo de otros diseñadores o competidores. Sin embargo, si has encontrado un diseño o estilo que te gusta mucho, puedes enviárnoslo como inspiración.

Nuestro equipo de diseño puede usar tus referencias para entender el estilo y la dirección que buscas, y luego crear algo original específicamente para ti y tu moto.

¡Sí! Rellena nuestro formulario de diseño personalizado - https://www.scrubdesignz.com/custom-design/ - Allí podrás subir imágenes y capturas de pantalla como referencia para nosotros. También puedes enviar a nuestro equipo un enlace o una imagen del diseño que viste por e-mail o redes sociales, junto con el modelo y año de tu moto. Comprobaremos la disponibilidad y adaptaremos el diseño a tu modelo cuando sea posible.

Todos los diseños personalizados encargados a Scrub Designs s.r.o. son propiedad intelectual de Scrub Designs s.r.o. Esto significa que Scrub Designs s.r.o. tiene el derecho exclusivo a usar, reproducir, distribuir y modificar estos diseños de cualquier forma, incluido el derecho a venderlos a otros clientes o a utilizarlos como inspiración para otros diseños. La exclusividad de un diseño personalizado depende de los términos del acuerdo entre tú y Scrub Designs s.r.o. Es importante aclarar y comentar cualquier derecho de exclusividad antes de iniciar cualquier trabajo de diseño para asegurarte de que entiendes los términos de tu acuerdo.

No, no para uso público estándar. Para cumplir con nuestros socios del sector, los logotipos de Red Bull y Monster Energy solo pueden utilizarse cuando existe el patrocinio o la autorización correspondiente. Si eres un atleta patrocinado oficialmente o formas parte de un equipo autorizado, podemos pedir una confirmación antes de incluir estos logotipos en tu diseño.

También pueden aplicarse directrices adicionales de marca, incluidas restricciones de colores, posición y composición. Estos requisitos deben cumplirse para garantizar un uso correcto y autorizado de la marca.

Contáctanos lo antes posible si necesitas hacer un cambio. Si tu pedido ya ha entrado en producción, pueden aplicarse costes adicionales de reimpresión o producción, ya que cada producto se fabrica bajo pedido. Cuanto antes nos contactes, más posibilidades tendremos de realizar el cambio antes de que se generen costes adicionales.

¡Posiblemente! Nuestras gráficas requieren una plantilla precisa para el modelo y año específicos de la moto. Si tu moto no aparece en nuestra web, contáctanos con la marca, modelo y año exactos, y nuestro equipo comprobará si hay una plantilla adecuada disponible o si puede crearse.

Nos especializamos principalmente en gráficas de motocross, enduro y supermoto. Sin embargo, podemos producir gráficas para algunas motos deportivas y de calle cuando las plantillas correctas están disponibles. Si no ves tu moto en la lista, contáctanos con el modelo y año y comprobaremos la disponibilidad.

¡Sí! Podemos añadir tus propios logotipos y branding a tu diseño. Para obtener el mejor resultado, envíalos en formato vectorial AI, EPS, SVG o PDF. Si es necesario, nuestro equipo de diseño puede recrear tu logotipo JPG o PNG; sin embargo, se aplicarán costes de diseño adicionales.

Las vistas previas de producto se muestran en espacio de color RGB y pueden diferir ligeramente del producto final. Las diferencias pueden deberse a la configuración de la pantalla, perfiles de color y calibración del dispositivo. Los colores finales también pueden variar según el material base y el acabado seleccionados. Ten en cuenta una posible desviación de color de hasta el 10%.

SCRUB ofrece una de las selecciones más amplias de materiales base, acabados y combinaciones de materiales disponibles para gráficas de motocross. Puedes explorar las opciones disponibles al personalizar tus gráficas en nuestra web, o visitar nuestra guía de materiales y acabados para una explicación detallada de cada opción y de cómo pueden combinarse. Para más inspiración, visita nuestros canales de redes sociales, donde mostramos regularmente diferentes combinaciones en gráficas y motos terminadas.

Los precios en eBay pueden diferir de los de nuestra web debido a comisiones del marketplace, cambios de divisa, así como ofertas y promociones ocasionales exclusivas de eBay. Para acceder a toda nuestra gama de productos, opciones de personalización y precios actuales de la web, recomendamos hacer el pedido directamente en nuestra web.

¡Sí! Los diseños generados con IA pueden ser un excelente punto de partida. Nuestro equipo de diseño puede usar tu imagen como referencia, recrear el concepto y adaptarlo a tu moto específica. Las imágenes generadas con IA no son archivos gráficos listos para producción y a menudo contienen detalles, efectos y visuales de materiales que no pueden transferirse simplemente a una moto. Nuestros diseñadores tendrán que adaptar el concepto a las formas y proporciones exactas de tu moto, asegurándose de que logotipos, textos y elementos de diseño funcionen correctamente en cada panel. Algunos elementos pueden tener que modificarse o recrearse para conseguir el mejor resultado final posible.

Ofrecemos varias opciones de pago seguras, incluidas tarjetas de crédito y débito, PayPal, Apple Pay, Klarna y transferencia bancaria.

Las opciones Klarna Pay Later también están disponibles en determinados países, sujetas a elegibilidad y disponibilidad. Para más información, consulta la sección PAGOS en nuestra página de información

Enviamos a casi todos los países del mundo. Sin embargo, algunos destinos pueden estar restringidos debido a normativas aduaneras locales o limitaciones de envío. Si no estás seguro de si podemos enviar a tu país, consulta nuestra página de información de envíos para más detalles haz clic AQUÍ

Debido al número de pedidos que producimos cada día, lamentablemente no podemos fotografiar gráficas individuales antes del envío. Sin embargo, mostramos regularmente diseños terminados y contenido entre bastidores en nuestros canales de redes sociales, así que síguenos, ¡quizá veas tu kit!

Actualmente no ofrecemos un configurador online de gráficas. Aunque los configuradores pueden ser útiles para cambios sencillos, están limitados por diseños, elementos y opciones preestablecidos. También carecen de la supervisión profesional de diseño necesaria para garantizar que cada elemento esté correctamente colocado, equilibrado y funcione como parte del diseño general, detalles que nuestro experimentado equipo de diseño tiene en cuenta durante todo el proceso. En SCRUB, cada kit personalizado es creado por un diseñador profesional a partir de tus ideas, referencias y preferencias. Esto nos permite crear un diseño específicamente para ti y tu moto, en lugar de limitar tus opciones a lo que puede ofrecer un editor online. Tú aportas la visión, nuestros diseñadores le dan vida.

La mayoría de los kits gráficos estándar y fundas de asiento requieren un mínimo de 48 horas de producción. Las gráficas personalizadas o fundas de asiento producidas con materiales especiales y/o plásticos con gráficas ya aplicadas suelen requerir un mínimo de 72 horas.

Puedes llamarnos para hablar sobre tu pedido personalizado. Sin embargo, todos los requisitos de diseño y detalles del pedido también deben facilitarse o confirmarse por escrito mediante e-mail o mensaje. Esto garantiza que nuestro equipo tenga un registro preciso de todo lo hablado y que no se pierda ningún detalle importante.

Siempre estamos abiertos a trabajar con empresas profesionales que encajen bien con la marca SCRUB y cumplan nuestros requisitos para distribuidores. Si te interesa convertirte en distribuidor autorizado SCRUB, contáctanos con información sobre tu empresa. Revisaremos tu consulta y te proporcionaremos más detalles sobre nuestro programa de distribuidores, requisitos y condiciones.

Puedes contactar con el equipo SCRUB por e-mail, teléfono, WhatsApp o a través del formulario de contacto de nuestra web. Para obtener la respuesta más rápida, elige la opción de contacto adecuada para tu consulta en nuestra página de contacto Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, 7:00-16:00 CET.

La producción suele tardar un mínimo de 48 horas, según el producto y el volumen actual de pedidos. Algunos productos pueden requerir tiempo de producción adicional. Una vez enviado, los plazos de entrega estimados varían según tu ubicación y el servicio de envío seleccionado. La mayoría de los pedidos se entregan en aproximadamente 1-8 días laborables; sin embargo, es una estimación y pueden producirse retrasos causados por transportistas, aduanas u otras circunstancias fuera de nuestro control. La información de seguimiento se proporcionará una vez que tu pedido haya sido enviado.

Si tienes un problema con tu pedido, contacta con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y una descripción clara del problema. Cuando sea posible, incluye fotos que muestren el problema para que nuestro equipo pueda revisarlo y encontrar la mejor y más justa solución lo antes posible.

Las devoluciones y reembolsos dependen del tipo de producto y de las circunstancias de tu pedido. Los productos hechos a medida y personalizados pueden estar sujetos a condiciones de devolución diferentes a las de los productos estándar. Si deseas solicitar una devolución o reembolso, contacta con nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido y los detalles de tu solicitud. Nuestro equipo revisará tu caso de acuerdo con nuestra política de devoluciones actual y los derechos del consumidor aplicables.

Sí, si proporcionas un diseño vectorial terminado, nuestro equipo tendrá que recrearlo o adaptarlo a nuestras plantillas exactas y requisitos de producción para asegurarse de que esté listo para imprimir y encaje correctamente en tu moto.

¡Nos encantaría conocer tu experiencia con SCRUB! Puedes dejarnos una reseña en Trustpilot, Google o Facebook. Tu opinión siempre se agradece y ayuda a otros pilotos a elegir sus gráficas.

Los aranceles e impuestos de importación varían según tu país, el valor del pedido y las normativas aduaneras locales. Para pedidos entregados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse tasas de aduana, aranceles de importación, IVA u otros cargos locales. Estos cargos no están incluidos en nuestros precios de producto o envío y son responsabilidad del cliente.

No. Estamos legalmente obligados a declarar el valor correcto de todos los envíos y no podemos reducir el valor declarado para evitar o reducir gastos de aduana. Cualquier arancel de importación, impuesto o cargo aduanero aplicable lo determina el país de destino y es responsabilidad del cliente.

Mantenemos nuestro equipo de creadores y pilotos intencionadamente pequeño, así que somos selectivos con las personas con las que trabajamos. Buscamos pilotos y creadores que encajen realmente con la marca SCRUB y produzcan contenido de calidad de forma constante. Si crees que encajas, envíanos tus perfiles sociales, fotos o vídeos pilotando, resultados de carreras/resumen de tu trayectoria y un poco sobre ti. Estaremos encantados de echarle un vistazo.

Ofrecemos ocasionalmente códigos de descuento y promociones especiales durante el año. Cuando están disponibles, se anuncian en nuestra web, canales de redes sociales o a través de nuestra newsletter. ¡Estate atento a nuestras promociones más grandes alrededor del Black Friday!

Actualmente no ofrecemos un descuento estándar para el primer pedido. Sin embargo, ocasionalmente lanzamos promociones especiales y códigos de descuento durante el año, que se anuncian en nuestra web, redes sociales o newsletter.