FAQ

Avec le grand nombre de modèles de motos et d'années disponibles, il n'est pas possible d'afficher un exemple pour chaque variation. Nous utilisons donc des modèles sélectionnés pour présenter chaque design.

Pas d'inquiétude, lors de la commande, vous pouvez sélectionner le modèle exact et l'année de votre moto, et votre kit déco sera produit spécifiquement pour s'adapter à votre moto.

Oui ! Les pièces individuelles et les éléments de remplacement peuvent être commandés séparément. Contactez simplement notre équipe avec les pièces dont vous avez besoin ainsi que le modèle et l'année de votre moto, et nous serons ravis de vous aider.

Oui ! Si vous achetez vos stickers et vos plastiques chez SCRUB, notre équipe peut poser les stickers professionnellement avant l'expédition pour un supplément de 39,90 €.

Ce service est uniquement disponible lorsque les stickers et les plastiques sont achetés ensemble dans la même commande.

L'épaisseur standard de nos stickers posés est d'environ 19 mil / 450 μm. Certains matériaux et finitions spécialisés, comme BLOOM, peuvent varier légèrement en épaisseur en raison de leur structure unique.

Quel que soit le matériau ou la finition choisi, tous les stickers SCRUB sont produits selon les mêmes standards élevés de qualité, de durabilité et de performance.

Pouvez-vous personnaliser un design affiché sur votre site ? Oui ! Tous nos stickers peuvent être personnalisés pour vous et votre moto. Pour des modifications simples comme l'ajout de votre nom et de votre numéro de course, vous pouvez saisir ces informations directement sur la page produit/personnalisation lors de votre commande.

Si vous souhaitez modifier les couleurs, les logos ou apporter des changements plus importants à un design existant, veuillez contacter notre équipe ou visiter notre section Custom Design pour discuter de vos besoins - ICI

Nous ne copions ni ne reproduisons directement le travail d'autres designers ou de concurrents. Cependant, si vous avez trouvé un design ou un style qui vous plaît vraiment, vous pouvez nous l'envoyer comme inspiration.

Notre équipe de design peut utiliser vos références pour comprendre le style et la direction que vous recherchez, puis créer quelque chose d'original spécialement pour vous et votre moto.

Oui ! Veuillez remplir notre formulaire de design personnalisé - https://www.scrubdesignz.com/custom-design/ - Vous pourrez y télécharger des images et des captures d'écran comme références pour nous. Vous pouvez aussi envoyer à notre équipe un lien ou une image du design que vous avez vu par e-mail ou via les réseaux sociaux, avec le modèle et l'année de votre moto. Nous vérifierons la disponibilité et adapterons le design à votre modèle lorsque cela sera possible.

Tous les designs personnalisés commandés auprès de Scrub Designs s.r.o. sont la propriété intellectuelle de Scrub Designs s.r.o. Cela signifie que Scrub Designs s.r.o. détient le droit exclusif d'utiliser, reproduire, distribuer et modifier ces designs de quelque manière que ce soit, y compris le droit de les vendre à d'autres clients ou de les utiliser comme inspiration pour d'autres designs. L'exclusivité d'un design personnalisé dépend des conditions de l'accord entre vous et Scrub Designs s.r.o. Il est important de clarifier et de discuter de tout droit d'exclusivité avant de commencer tout travail de design afin de vous assurer que vous comprenez les conditions de votre accord.

Non, pas pour une utilisation publique standard. Afin de respecter les exigences de nos partenaires du secteur, les logos Red Bull et Monster Energy ne peuvent être utilisés que lorsqu'un sponsoring ou une autorisation appropriée est en place. Si vous êtes un athlète officiellement sponsorisé ou faites partie d'une équipe autorisée, nous pouvons demander une confirmation avant d'inclure ces logos dans votre design.

Des directives de marque supplémentaires peuvent également s'appliquer, notamment des restrictions concernant les couleurs, le positionnement et la mise en page. Ces exigences doivent être respectées afin de garantir une utilisation correcte et autorisée de la marque.

Veuillez nous contacter dès que possible si vous devez effectuer un changement. Si votre commande est déjà entrée en production, des frais supplémentaires de réimpression ou de production peuvent s'appliquer, car chaque produit est fabriqué sur commande. Plus vous nous contactez tôt, plus nous avons de chances d'effectuer la modification avant que des coûts supplémentaires ne soient engagés.

Peut-être ! Nos stickers nécessitent un gabarit précis pour le modèle et l'année exacts de la moto. Si votre moto n'est pas listée sur notre site, contactez-nous avec la marque, le modèle et l'année exacts, et notre équipe vérifiera si un gabarit adapté est disponible ou peut être créé.

Nous sommes principalement spécialisés dans les graphismes motocross, enduro et supermoto. Cependant, nous pouvons produire des stickers pour certaines motos sportives et routières lorsque les bons gabarits sont disponibles. Si vous ne voyez pas votre moto listée, contactez-nous avec le modèle et l'année et nous vérifierons la disponibilité.

Oui ! Nous pouvons ajouter vos propres logos et votre branding à votre design. Pour obtenir le meilleur résultat, veuillez nous les envoyer au format vectoriel AI, EPS, SVG ou PDF. Si nécessaire, notre équipe de design peut recréer votre logo JPG ou PNG; toutefois, des frais de design supplémentaires s'appliqueront.

Les aperçus des produits sont affichés dans l'espace colorimétrique RGB et peuvent différer légèrement du produit final. Des différences peuvent apparaître en raison des réglages d'écran, des profils colorimétriques et de la calibration des appareils. Les couleurs finales peuvent également varier selon le matériau de base et la finition choisis. Veuillez prévoir une variation de couleur pouvant aller jusqu'à 10 %.

SCRUB propose l'un des plus larges choix de matériaux de base, de finitions et de combinaisons de matériaux disponibles pour les graphismes motocross. Vous pouvez découvrir les options disponibles lors de la personnalisation de vos stickers sur notre site, ou consulter notre guide des matériaux et finitions pour une explication détaillée de chaque option et de leurs combinaisons possibles. Pour encore plus d'inspiration, consultez nos réseaux sociaux, où nous présentons régulièrement différentes combinaisons sur des stickers et des motos terminés.

Les prix sur eBay peuvent différer de ceux de notre site en raison des frais de marketplace, des conversions de devises ainsi que d'offres et promotions occasionnelles exclusives à eBay. Pour accéder à toute notre gamme de produits, aux options de personnalisation et aux prix actuels du site, nous recommandons de commander directement sur notre site.

Oui ! Les designs générés par IA peuvent être un excellent point de départ. Notre équipe de design peut utiliser votre image comme référence, recréer le concept et l'adapter à votre moto spécifique. Les images générées par IA ne sont pas des fichiers graphiques prêts pour la production et contiennent souvent des détails, des effets et des rendus de matériaux qui ne peuvent pas être simplement transférés sur une moto. Nos designers devront adapter le concept aux formes et proportions exactes de votre moto tout en s'assurant que les logos, textes et éléments de design fonctionnent correctement sur chaque panneau. Certains éléments devront peut-être être modifiés ou recréés pour obtenir le meilleur résultat final possible.

Nous proposons plusieurs options de paiement sécurisées, notamment les cartes de crédit et de débit, PayPal, Apple Pay, Klarna et le virement bancaire.

Les options Klarna Pay Later sont également disponibles dans certains pays, sous réserve d'éligibilité et de disponibilité. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section PAIEMENTS sur notre page d'information

Nous expédions vers presque tous les pays du monde. Toutefois, certaines destinations peuvent être restreintes en raison de réglementations douanières locales ou de limitations d'expédition. Si vous ne savez pas si nous pouvons expédier vers votre pays, consultez notre page d'informations de livraison pour plus de détails cliquez ICI

En raison du nombre de commandes que nous produisons chaque jour, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de photographier des stickers individuels avant l'expédition. Cependant, nous présentons régulièrement des designs terminés et du contenu en coulisses sur nos réseaux sociaux, alors suivez-nous, vous pourriez bien apercevoir votre kit !

Nous ne proposons pas actuellement de configurateur graphique en ligne. Même si les configurateurs peuvent être utiles pour des modifications simples, ils sont limités par des mises en page, éléments et options prédéfinis. Ils ne disposent pas non plus du regard professionnel nécessaire pour s'assurer que chaque élément est correctement positionné, équilibré et fonctionne dans l'ensemble du design, des détails que notre équipe de design expérimentée prend en compte tout au long du processus. Chez SCRUB, chaque kit personnalisé est créé par un designer professionnel à partir de vos idées, références et préférences. Cela nous permet de créer un design spécialement pour vous et votre moto, au lieu de limiter vos choix à ce qu'un éditeur en ligne peut proposer. Vous apportez la vision, nos designers lui donnent vie.

La plupart des kits déco standard et housses de selle nécessitent au minimum 48 heures de production. Les stickers personnalisés ou housses de selle produits avec des matériaux spéciaux et/ou les plastiques avec stickers déjà posés nécessitent généralement au minimum 72 heures.

Vous pouvez nous appeler pour discuter de votre commande personnalisée. Cependant, toutes les exigences de design et les détails de commande doivent également être fournis ou confirmés par écrit par e-mail ou message. Cela garantit que notre équipe dispose d'un enregistrement précis de tout ce qui a été discuté et qu'aucun détail important n'est oublié.

Nous sommes toujours ouverts à travailler avec des entreprises professionnelles qui correspondent à la marque SCRUB et répondent à nos exigences revendeur. Si vous souhaitez devenir revendeur SCRUB autorisé, contactez-nous avec quelques informations sur votre entreprise. Nous étudierons votre demande et vous fournirons plus de détails sur notre programme revendeur, ses exigences et ses conditions.

Vous pouvez contacter l'équipe SCRUB par e-mail, téléphone, WhatsApp ou via le formulaire de contact sur notre site. Pour obtenir la réponse la plus rapide, veuillez choisir l'option de contact correspondant à votre demande sur notre page de contact Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 7:00 à 16:00 CET.

La production prend généralement au minimum 48 heures, selon le produit et le volume de commandes en cours. Certains produits peuvent nécessiter un temps de production supplémentaire. Une fois expédiée, l'estimation du délai de livraison varie selon votre localisation et le service de livraison choisi. La plupart des commandes sont livrées sous environ 1-8 jours ouvrés; il s'agit toutefois d'une estimation et des retards causés par les transporteurs, les douanes ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent survenir. Les informations de suivi seront fournies une fois votre commande expédiée.

Si vous avez un problème avec votre commande, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et une description claire du problème. Si possible, joignez des photos montrant le problème afin que notre équipe puisse l'examiner et trouver la meilleure solution, la plus juste, le plus rapidement possible.

Les retours et remboursements dépendent du type de produit et des circonstances de votre commande. Les produits fabriqués sur mesure et personnalisés peuvent être soumis à des conditions de retour différentes de celles des produits standard. Si vous souhaitez demander un retour ou un remboursement, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et les détails de votre demande. Notre équipe examinera votre cas conformément à notre politique de retours actuelle et aux droits des consommateurs applicables.

Oui, si vous fournissez un design vectoriel finalisé, notre équipe devra le recréer ou l'adapter à nos gabarits exacts et à nos exigences de production afin qu'il soit prêt pour l'impression et qu'il s'adapte correctement à votre moto.

Nous serions ravis de connaître votre expérience avec SCRUB ! Vous pouvez nous laisser un avis sur Trustpilot, Google ou Facebook. Votre retour est toujours apprécié et aide les autres pilotes à choisir leurs graphismes.

Les droits et taxes d'importation varient selon votre pays, la valeur de la commande et les réglementations douanières locales. Pour les commandes livrées hors de l'Union européenne, des frais de douane, droits d'importation, TVA ou autres frais locaux peuvent s'appliquer. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix de produits ou de livraison et sont à la charge du client.

Non. Nous sommes légalement tenus de déclarer la valeur correcte de tous les envois et ne pouvons pas réduire la valeur déclarée afin d'éviter ou de diminuer les frais de douane. Tous les droits d'importation, taxes ou frais de douane applicables sont déterminés par le pays de destination et sont à la charge du client.

Nous gardons volontairement notre équipe de créateurs et de pilotes restreinte, nous sommes donc sélectifs quant aux personnes avec lesquelles nous travaillons. Nous recherchons des pilotes et créateurs qui correspondent vraiment à la marque SCRUB et produisent régulièrement du contenu de qualité. Si vous pensez être un bon profil, envoyez-nous vos profils sociaux, photos ou vidéos de ride, résultats de course/résumé de votre carrière et quelques informations sur vous. Nous serons ravis d'y jeter un œil.

Nous proposons occasionnellement des codes de réduction et des promotions spéciales tout au long de l'année. Lorsqu'ils sont disponibles, ils sont annoncés sur notre site, nos réseaux sociaux ou via notre newsletter. Gardez un œil sur nos plus grosses promotions autour du Black Friday !

Nous ne proposons pas actuellement de réduction standard sur la première commande. Cependant, nous lançons occasionnellement des promotions spéciales et des codes de réduction tout au long de l'année, annoncés sur notre site, nos réseaux sociaux ou notre newsletter.