Pourquoi mon modèle exact de moto que j’ai sélectionné lors de la commande du kit graphique n’est-il pas affiché ?
Il existe tellement de modèles de motos qu’il est impossible d’afficher chaque année et chaque modèle. Cependant, nous sélectionnons le modèle le plus récent pour chaque marque. Votre kit sera entièrement personnalisé pour correspondre exactement à votre modèle.

Puis-je acheter des pièces individuelles ?
Oui, c’est possible. Envoyez-nous simplement un e-mail avec votre demande. Nous proposons également des pièces de remplacement.

Pouvez-vous installer les graphiques sur les plastiques pour moi ?
Nous pouvons installer vos graphiques sur les plastiques moyennant des frais d’installation de 39,90 €. Cela s’applique uniquement si vous achetez les deux produits ensemble.

Quelle est l’épaisseur de vos graphiques ?
L’épaisseur appliquée est de 19mil / 450μ

Faites-vous des graphiques pour des modèles rares ?
Nous disposons d’un large éventail de modèles. Si vous ne voyez pas votre modèle dans le studio de conception interactif, envoyez-nous un e-mail avec des informations sur votre moto. Les images sont toujours utiles.

Quel est le meilleur moyen de paiement ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit. Vous pouvez également payer via PayPal ou par virement bancaire.

Pouvez-vous personnaliser le design affiché sur votre site ?
Oui, nous le pouvons. Ces designs sont entièrement personnalisables. Des modifications simples comme l’ajout d’un nom et d’un numéro peuvent être réalisées dans notre studio graphique en ligne. Pour plus d’informations, consultez la section CUSTOM DESIGN.

Pouvez-vous copier des graphiques si je vous envoie une photo ?
Nous ne copions pas le travail des autres. Ce n’est pas équitable. Cependant, si vous aimez un design particulier, vous pouvez nous l’envoyer comme référence, et nous créerons un design basé sur celui-ci.

Mon design personnalisé sera-t-il reproduit ou est-il exclusif ?
Tous les designs personnalisés réalisés par Scrub Designs s.r.o. sont la propriété intellectuelle de Scrub Designs s.r.o. Cela signifie que l’entreprise a le droit exclusif d’utiliser, reproduire, distribuer et modifier ces designs, y compris les vendre à d’autres clients. L’exclusivité dépend des conditions de l’accord entre vous et Scrub Designs s.r.o.

Pouvez-vous imprimer les logos Redbull ou Monster ?
Non, sauf si vous êtes sponsorisé ou membre d’une équipe sponsorisée avec documents justificatifs. Certaines restrictions peuvent s’appliquer à d’autres logos.

Combien de temps dure le processus de production ?
En général, nous traitons toutes les demandes sous 48 heures. Une fois le paiement reçu, vos graphiques sont expédiés sous 48 heures.

Comment commander des graphiques personnalisés
Étape 1 : Envoyez-nous votre idée ou vision
Étape 2 : Nous envoyons un devis détaillé
Étape 3 : Paiement de l’acompte (30€ à 100€)
Étape 4 : Création du premier design
Étape 5 : 3 modifications incluses
Étape 6 : Paiement final
Étape 7 : Production

Nous créons des produits personnalisés de haute qualité. Veuillez prévoir les délais suivants :

Kits plastiques : expédition sous 48h
Kits graphiques : production min. 48h
Housses de siège : min. 48h
Plastiques + graphiques : min. 72h

• Les délais de livraison de vos articles varient en fonction de votre localisation et du mode d’expédition choisi. Les délais indiqués correspondent au nombre estimé de jours pendant lesquels votre commande est en transit après avoir quitté notre entrepôt. Cela ne signifie pas qu’il s’agit toujours du délai exact à partir du moment où la commande est passée en ligne. Si le produit commandé n’est pas disponible ou est retardé, nous vous en informerons immédiatement par e-mail ou par téléphone.

  Droits d’importation :

  Tous les colis internationaux sont soumis à des droits de douane et frais d’importation. Ceux-ci ne sont pas inclus dans le prix total. Ces frais sont entièrement à la charge de l’acheteur. Scrubdesignz s.r.o ne remboursera aucun frais lié aux droits d’importation.

  
  

  Délais de livraison :

  Tous les pays sont divisés en 7 zones différentes, avec des délais de livraison individuels.

  Zone 1

  Délais de livraison :
  Économie env. 1 jour ouvrable
  Express env. 1 jour ouvrable
  Transporteurs : GLS
  Pays :
  Slovaquie
  
  

  Zone 2

  Délais de livraison :
  Économie env. 1-3 jours ouvrables
  Express env. 1-2 jours ouvrables
  Transporteurs : GLS, FedEx, DHL
  Pays :
  Autriche, Belgique, Tchéquie (République tchèque), France, Allemagne, Saint-Siège, Hongrie, Italie, Liechtenstein, Pays-Bas, Pologne, Saint-Marin
  
  

  Zone 3

  Délais de livraison :
  Économie env. 2-4 jours ouvrables
  Express env. 1-2 jours ouvrables
  Transporteurs : FedEx, DHL
  Pays :
  Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Monténégro, Portugal, Roumanie, Serbie, Slovénie, Espagne, Suède
  
  

  Zone 4

  Délais de livraison :
  Économie env. 3-7 jours ouvrables
  Express env. 1-3 jours ouvrables
  Transporteurs : FedEx, DHL
  Pays :
  Islande, Malte, Moldavie, Macédoine du Nord, Norvège, Suisse, Turquie, Royaume-Uni
  
  

  Zone 5

  Délais de livraison :
  Économie env. 5-8 jours ouvrables
  Express env. 3-5 jours ouvrables
  Transporteurs : FedEx, DHL
  Pays :
  Canada, Porto Rico, États-Unis d’Amérique
  
  

  Zone 6

  Délais de livraison :
  Économie env. 5-8 jours ouvrables
  Express env. 2-7 jours ouvrables
  Transporteurs : FedEx, DHL
  Pays :
  République centrafricaine, Tchad, Chili, Chine, Hong Kong, Colombie, Comores, Congo (Congo-Brazzaville), Costa Rica, Cuba, Chypre, République démocratique du Congo, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Équateur, Égypte, Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Eswatini (anciennement « Swaziland »), Éthiopie, Fidji, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Grenade, Guatemala, Guinée, Guinée-Bissau, Guyana, Haïti, Honduras, Inde, Indonésie, Iran, Irak, Israël, Jamaïque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Koweït, Kirghizistan, Laos, Liban, Lesotho, Libéria, Libye, Madagascar, Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, Îles Marshall, Mauritanie, Maurice, Mexique, Micronésie, Mongolie, Maroc, Mozambique, Myanmar (anciennement Birmanie), Namibie, Nauru, Népal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Corée du Nord, Oman, Pakistan, Palaos, État de Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Qatar, Russie, Rwanda, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Samoa, São Tomé-et-Principe, Arabie saoudite, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Îles Salomon, Somalie, Afrique du Sud, Corée du Sud, Soudan du Sud, Sri Lanka, Soudan, Suriname, Syrie, Tadjikistan, Tanzanie, Thaïlande, Timor oriental, Togo, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turkménistan, Tuvalu, Ouganda, Ukraine, Émirats arabes unis, Uruguay, Ouzbékistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yémen, Zambie, Zimbabwe
  
  

  Zone 7

  Délais de livraison :
  Économie env. 6-13 jours ouvrables
  Express env. 3-8 jours ouvrables
  Transporteurs : FedEx
  Pays :
  Australie, Nouvelle-Zélande
  
  
  NOTE IMPORTANTE :  Si vous êtes situé sur une petite île du Pacifique ou dans une zone éloignée, votre commande doit être expédiée exclusivement par DHL EXPRESS. Veuillez accepter des délais plus longs que ceux indiqués ci-dessus.

   

  
  
  Suivi :
  
  Notre service commercial mettra automatiquement à jour le statut de votre commande avec un numéro de suivi. Vous pouvez vous connecter à votre compte et consulter le suivi. Sinon, vous recevrez les informations par e-mail.
  
  - Veuillez noter que les numéros de suivi fonctionnent après le premier scan. Parfois, ils peuvent ne pas être actifs immédiatement.
  
  - Les transporteurs recyclent les numéros de suivi, vérifiez donc la date et l’adresse si le statut indique « livré ».
  
  Les délais de livraison sont estimatifs. SCRUB DESIGNZ n’est pas responsable des retards dus aux conditions météorologiques ou aux catastrophes naturelles. Pour toute question, contactez info@scrubdesignz.com

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