FAQ

Keďže existuje veľké množstvo rôznych modelov motocyklov a ročníkov, nie je možné zobraziť príklad pre každú variáciu. Preto používame vybrané modely na prezentáciu každého dizajnu.

Nemusíte sa obávať, pri objednávke si môžete vybrať presný model a rok svojho motocykla a vaša sada polepov bude vyrobená špeciálne tak, aby pasovala na váš motocykel.

Áno! Jednotlivé časti a náhradné polepy je možné objednať samostatne. Stačí kontaktovať náš tím s informáciou, ktoré časti potrebujete, spolu s modelom a rokom vášho motocykla, a radi vám pomôžeme.

Áno! Ak si u SCRUB zakúpite polepy aj plasty, náš tím môže polepy pred odoslaním profesionálne nalepiť za príplatok 39,90 €.

Táto služba je dostupná iba vtedy, keď sú polepy a plasty zakúpené spolu v jednej objednávke.

Naša štandardná hrúbka nalepených polepov je približne 19 mil / 450 μm. Niektoré špeciálne materiály a povrchové úpravy, napríklad BLOOM, sa môžu vzhľadom na svoju jedinečnú štruktúru mierne líšiť hrúbkou.

Bez ohľadu na zvolený materiál alebo povrchovú úpravu sú všetky polepy SCRUB vyrábané podľa rovnako vysokých štandardov kvality, odolnosti a výkonu.

Viete upraviť dizajn zobrazený na vašej stránke? Áno! Všetky naše polepy je možné personalizovať podľa vás a vášho motocykla. Pri jednoduchých úpravách, ako je pridanie mena a štartového čísla, môžete tieto údaje zadať priamo na stránke produktu/prispôsobenia pri vytváraní objednávky.

Ak chcete zmeniť farby, logá alebo urobiť výraznejšie úpravy existujúceho dizajnu, kontaktujte náš tím alebo navštívte sekciu Custom Design, kde s nami môžete prebrať svoje požiadavky - TU

Priamo nekopírujeme ani nereprodukujeme prácu iných dizajnérov alebo konkurencie. Ak ste však našli dizajn alebo štýl, ktorý sa vám veľmi páči, môžete nám ho poslať ako inšpiráciu.

Náš dizajnérsky tím môže vaše referencie použiť na pochopenie štýlu a smeru, ktorý hľadáte, a následne vytvoriť niečo originálne špeciálne pre vás a váš motocykel.

Áno! Vyplňte prosím náš formulár pre custom dizajn - https://www.scrubdesignz.com/custom-design/ - Tu budete môcť nahrať obrázky a screenshoty ako referenciu. Prípadne môžete nášmu tímu poslať odkaz alebo obrázok dizajnu, ktorý ste videli, e-mailom alebo cez sociálne siete spolu s modelom a rokom vášho motocykla. Overíme dostupnosť a tam, kde to bude možné, prispôsobíme dizajn vášmu modelu.

Všetky zákazkové dizajny objednané od Scrub Designs s.r.o. sú duševným vlastníctvom spoločnosti Scrub Designs s.r.o. To znamená, že Scrub Designs s.r.o. má výhradné právo tieto dizajny akýmkoľvek spôsobom používať, reprodukovať, distribuovať a upravovať, vrátane práva predávať ich ďalším zákazníkom alebo používať ich ako inšpiráciu pre ďalšie dizajny. Exkluzivita zákazkového dizajnu závisí od podmienok dohody medzi vami a Scrub Designs s.r.o. Pred začatím akýchkoľvek dizajnérskych prác je dôležité vyjasniť a prediskutovať prípadné práva na exkluzivitu, aby ste rozumeli podmienkam svojej dohody.

Nie, nie pre štandardné verejné použitie. Aby sme dodržali podmienky našich partnerov v odvetví, logá Red Bull a Monster Energy môžu byť použité iba vtedy, keď existuje príslušné sponzorstvo alebo autorizácia. Ak ste oficiálne sponzorovaný športovec alebo súčasť autorizovaného tímu, pred zaradením týchto log do vášho dizajnu si môžeme vyžiadať potvrdenie.

Platiť môžu aj ďalšie pravidlá značky vrátane obmedzení farieb, umiestnenia a rozloženia. Tieto požiadavky musia byť dodržané, aby bolo používanie brandingu správne a autorizované.

Ak potrebujete urobiť zmenu, kontaktujte nás prosím čo najskôr. Ak už vaša objednávka vstúpila do výroby, môžu byť účtované dodatočné poplatky za opätovnú tlač alebo výrobu, pretože každý produkt sa vyrába na objednávku. Čím skôr nás kontaktujete, tým väčšiu šancu máme vykonať zmenu ešte pred vznikom dodatočných nákladov.

Možno! Naše polepy vyžadujú presnú šablónu pre konkrétny model a rok motocykla. Ak váš motocykel nie je uvedený na našej stránke, kontaktujte nás s presnou značkou, modelom a rokom a náš tím overí, či je dostupná vhodná šablóna alebo či ju vieme vytvoriť.

Špecializujeme sa najmä na polepy pre motocross, enduro a supermoto. Vieme však vyrobiť polepy aj pre niektoré športové a cestné motocykle, ak sú dostupné správne šablóny. Ak svoj motocykel v ponuke nevidíte, kontaktujte nás s modelom a rokom a overíme dostupnosť.

Áno! Do vášho dizajnu vieme pridať vaše vlastné logá a branding. Najlepšie výsledky dosiahneme, ak nám ich pošlete vo vektorovom formáte AI, EPS, SVG alebo PDF. V prípade potreby môže náš dizajnérsky tím prekresliť vaše logo vo formáte JPG alebo PNG; budú však účtované dodatočné grafické poplatky.

Produktové náhľady sú zobrazené vo farebnom priestore RGB a môžu sa mierne líšiť od finálneho produktu. Rozdiely môžu vzniknúť v dôsledku nastavení obrazovky, farebných profilov a kalibrácie zariadenia. Finálne farby sa môžu líšiť aj podľa zvoleného základného materiálu a povrchovej úpravy. Počítajte prosím s farebnou odchýlkou do 10 %.

SCRUB ponúka jeden z najširších výberov základných materiálov, povrchových úprav a kombinácií materiálov dostupných pre motocrossové polepy. Dostupné možnosti si môžete prezrieť pri prispôsobovaní polepov na našej stránke alebo navštíviť nášho sprievodcu materiálmi a povrchovými úpravami, kde nájdete podrobné vysvetlenie každej možnosti a spôsobov ich kombinovania. Pre ešte viac inšpirácie si pozrite naše sociálne siete, kde pravidelne ukazujeme rôzne kombinácie na hotových polepoch a motocykloch.

Ceny na eBay sa môžu líšiť od cien na našej stránke z dôvodu poplatkov marketplace platformy, výmenných kurzov a príležitostných ponúk a akcií dostupných iba na eBay. Pre kompletný sortiment produktov, možnosti prispôsobenia a aktuálne ceny na webe odporúčame objednávať priamo cez našu stránku.

Áno! Dizajny vytvorené pomocou AI môžu byť skvelým východiskovým bodom. Náš dizajnérsky tím môže použiť váš obrázok ako referenciu, koncept prekresliť a prispôsobiť ho pre váš konkrétny motocykel. Obrázky vytvorené pomocou AI nie sú produkčne pripravené grafické súbory a často obsahujú detaily, efekty a vizuály materiálov, ktoré sa nedajú jednoducho preniesť na motocykel. Naši dizajnéri budú musieť koncept prispôsobiť presným tvarom a proporciám vášho motocykla a zároveň zabezpečiť, aby logá, texty a dizajnové prvky správne fungovali na každom paneli. Niektoré prvky môže byť potrebné zmeniť alebo prekresliť, aby sa dosiahol čo najlepší finálny výsledok.

Ponúkame rôzne bezpečné možnosti platby vrátane kreditných a debetných kariet, PayPalu, Apple Pay, Klarna a bankového prevodu.

Možnosti Klarna Pay Later sú dostupné aj vo vybraných krajinách v závislosti od oprávnenosti a dostupnosti. Viac informácií nájdete v sekcii PLATBY na našej informačnej stránke

Posielame takmer do všetkých krajín na svete. Niektoré destinácie však môžu byť obmedzené z dôvodu miestnych colných predpisov alebo prepravných obmedzení. Ak si nie ste istí, či vieme odoslať do vašej krajiny, viac informácií nájdete na stránke s dopravou kliknutím TU

Vzhľadom na množstvo objednávok, ktoré každý deň vyrábame, bohužiaľ nedokážeme fotografovať jednotlivé polepy pred odoslaním. Hotové dizajny a obsah zo zákulisia však pravidelne ukazujeme na našich sociálnych sieťach, preto nás určite sledujte, možno tam uvidíte práve svoju sadu!

Momentálne neponúkame online konfigurátor polepov. Hoci konfigurátory môžu byť užitočné pri jednoduchých úpravách, sú obmedzené prednastavenými rozloženiami, prvkami a možnosťami. Chýba im aj profesionálny dizajnérsky dohľad potrebný na to, aby bol každý prvok správne umiestnený, vyvážený a fungoval ako súčasť celkového dizajnu, čo sú detaily, ktoré náš skúsený dizajnérsky tím zohľadňuje počas celého procesu. V SCRUB je každá custom sada vytvorená profesionálnym dizajnérom na základe vašich nápadov, referencií a preferencií. Vďaka tomu vieme vytvoriť dizajn špeciálne pre vás a váš motocykel namiesto toho, aby sme vaše možnosti obmedzili na to, čo ponúka online editor. Vy prinesiete víziu, naši dizajnéri ju uvedú do života.

Väčšina štandardných sád polepov a poťahov sedadiel vyžaduje na výrobu minimálne 48 hodín. Custom polepy alebo poťahy sedadiel vyrábané zo špeciálnych materiálov a/alebo plasty s už nalepenými polepmi zvyčajne vyžadujú minimálne 72 hodín.

Radi s vami telefonicky preberieme vašu custom objednávku. Všetky požiadavky na dizajn a detaily objednávky však musia byť zároveň poskytnuté alebo potvrdené písomne e-mailom alebo správou. Vďaka tomu má náš tím presný záznam všetkého, čo bolo dohodnuté, a nezabudne sa na žiadne dôležité detaily.

Sme vždy otvorení spolupráci s profesionálnymi firmami, ktoré sa hodia k značke SCRUB a spĺňajú naše požiadavky na predajcov. Ak máte záujem stať sa autorizovaným predajcom SCRUB, kontaktujte nás s informáciami o vašej firme. Vašu požiadavku posúdime a poskytneme vám ďalšie informácie o našom predajnom programe, požiadavkách a podmienkach.

Tím SCRUB môžete kontaktovať e-mailom, telefonicky, cez WhatsApp alebo prostredníctvom kontaktného formulára na našej stránke. Pre najrýchlejšiu odpoveď si prosím vyberte príslušnú kontaktnú možnosť podľa vašej požiadavky na našej kontaktnej stránke Náš tím je dostupný od pondelka do piatku, 7:00-16:00 CET.

Výroba zvyčajne trvá minimálne 48 hodín v závislosti od produktu a aktuálneho objemu objednávok. Niektoré produkty môžu vyžadovať dodatočný čas výroby. Po odoslaní sa odhadovaný čas doručenia líši podľa vašej lokality a zvolenej prepravnej služby. Väčšina objednávok je doručená približne do 1-8 pracovných dní, ide však iba o odhad a môže dôjsť k oneskoreniam spôsobeným kuriérmi, colnými úradmi alebo inými okolnosťami mimo našej kontroly. Informácie o sledovaní zásielky vám budú poskytnuté po odoslaní objednávky.

Ak máte problém s objednávkou, kontaktujte prosím náš tím zákazníckej podpory s číslom objednávky a jasným popisom problému. Ak je to možné, priložte fotografie zobrazujúce problém, aby ho náš tím mohol posúdiť a čo najrýchlejšie nájsť najlepšie a najspravodlivejšie riešenie.

Vrátenie tovaru a refundácie závisia od typu produktu a okolností vašej objednávky. Na zákazkovo vyrábané a personalizované produkty sa môžu vzťahovať iné podmienky vrátenia ako na štandardné produkty. Ak chcete požiadať o vrátenie tovaru alebo refundáciu, kontaktujte prosím náš tím zákazníckej podpory s číslom objednávky a detailmi vašej požiadavky. Náš tím váš prípad posúdi v súlade s našimi aktuálnymi podmienkami vrátenia tovaru a platnými právami spotrebiteľa.

Áno, ak nám dodáte hotový vektorový dizajn, náš tím ho bude musieť prekresliť alebo prispôsobiť našim presným šablónam a výrobným požiadavkám, aby bol pripravený na tlač a správne pasoval na váš motocykel.

Radi si vypočujeme vaše skúsenosti so SCRUB! Recenziu nám môžete zanechať na Trustpilot, Google alebo Facebooku. Vaša spätná väzba je vždy vítaná a pomáha ostatným jazdcom pri výbere ich polepov.

Dovozné clá a dane sa líšia podľa krajiny, hodnoty objednávky a miestnych colných predpisov. Pri objednávkach doručovaných mimo Európskej únie môžu byť účtované colné poplatky, dovozné clá, DPH alebo iné miestne poplatky. Tieto poplatky nie sú zahrnuté v cenách produktov ani dopravy a sú zodpovednosťou zákazníka.

Nie. Zo zákona sme povinní uvádzať správnu hodnotu všetkých zásielok a nemôžeme znižovať deklarovanú hodnotu, aby sme sa vyhli colným poplatkom alebo ich znížili. Akékoľvek príslušné dovozné clá, dane alebo colné poplatky určuje cieľová krajina a sú zodpovednosťou zákazníka.

Náš tím tvorcov a jazdcov udržiavame zámerne malý, preto si starostlivo vyberáme, s kým spolupracujeme. Hľadáme jazdcov a tvorcov, ktorí skutočne zapadajú do značky SCRUB a pravidelne tvoria kvalitný obsah. Ak si myslíte, že by ste boli vhodnou voľbou, pošlite nám svoje profily na sociálnych sieťach, jazdecké fotografie alebo videá, výsledky pretekov/zhrnutie svojej kariéry a niečo o sebe. Radi sa na to pozrieme.

Počas roka občas ponúkame zľavové kódy a špeciálne akcie. Keď sú dostupné, informujeme o nich na našej stránke, sociálnych sieťach alebo prostredníctvom newslettera. Sledujte najmä naše najväčšie akcie okolo Black Friday!

Momentálne neponúkame štandardnú zľavu na prvú objednávku. Počas roka však občas spúšťame špeciálne akcie a zľavové kódy, o ktorých informujeme na našej stránke, sociálnych sieťach alebo v newsletteri.