Help
FAQ
Prečo sa pri objednávaní polepov nezobrazuje presný model mojej motorky, ktorý som si vybral?
Existuje veľmi veľa modelov motoriek, preto nie je možné zobrazovať každý rok a každý model zvlášť. Pre každú značku však vyberáme najnovší model. Tvoja sada bude plne prispôsobená presne pre tvoj konkrétny model.
Môžem si kúpiť jednotlivé diely?
Áno, môžeš. Stačí nám poslať e-mail s tým, čo potrebuješ. Náhradné diely vieme vyrobiť vždy.
Viete mi nalepiť polepy na plasty?
Polepy vieme nalepiť na plasty za poplatok 39,90 €. Táto možnosť platí len v prípade, že kupuješ oba produkty spolu.
Aká je hrúbka vašich polepov?
Finálna hrúbka po aplikácii je 19 mil / 450 μ.
Vyrábate polepy aj na menej bežné modely?
Máme veľmi širokú databázu šablón. Ak svoj model nevidíš v interaktívnom dizajnovom štúdiu, napíš nám e-mail s informáciami o motorke. Fotky sú vždy veľmi nápomocné.
Aký je najlepší spôsob platby?
Prijímame hlavné platobné karty. Zaplatiť môžeš aj cez PayPal alebo bankovým prevodom.
Viete upraviť dizajn zobrazený na vašej stránke?
Áno, vieme. Tieto dizajny sú plne prispôsobiteľné. Jednoduché úpravy, ako doplnenie mena a čísla, môžeš urobiť v našom online grafickom štúdiu. Viac informácií nájdeš v sekcii CUSTOM DESIGN.
Viete skopírovať polepy, ak vám pošlem fotku?
Nekopírujeme prácu iných dizajnérov. Nie je to fér. Ak sa ti však páči určitý štýl alebo dizajn, môžeš nám ho poslať ako orientačnú inšpiráciu a pripravíme dizajn postavený okolo podobnej myšlienky.
Bude môj custom dizajn použitý znovu alebo je exkluzívny iba pre mňa?
Všetky custom dizajny vytvorené spoločnosťou Scrub Designs s.r.o. sú duševným vlastníctvom Scrub Designs s.r.o. To znamená, že Scrub Designs s.r.o. má výhradné právo tieto dizajny používať, reprodukovať, distribuovať a upravovať, vrátane možnosti predávať ich iným zákazníkom alebo použiť ich ako inšpiráciu pre ďalšie dizajny. Exkluzivita custom dizajnu závisí od podmienok dohody medzi tebou a Scrub Designs s.r.o. Je dôležité si akékoľvek exkluzívne práva vyjasniť ešte pred začatím dizajnovej práce.
Viete vytlačiť logo Red Bull alebo Monster?
Nie, tieto logá nemôžeme tlačiť, pokiaľ nie si sponzorovaný jazdec alebo člen sponzorovaného tímu. Ak si súčasťou pretekárskeho tímu, nech nás kontaktuje tvoj manažér s príslušnými dokladmi.
Pri použití ďalších log môžu existovať určité obmedzenia, napríklad farby pozadia, umiestnenie alebo celkové rozloženie. Prosíme, rešpektuj náš postoj, keďže musíme dodržiavať pokyny našich partnerov v odvetví.
Ako dlho trvá príprava polepov?
Vo všeobecnosti spracujeme všetky požiadavky do 48 hodín. Po prijatí platby by mali byť tvoje polepy do 48 hodín odovzdané kuriérovi.
Ako objednať custom polepy
„Chceš custom polepy? Takto môžeš začať!“
Krok 1: Pošli nám svoj nápad alebo víziu. Môžeš nám napísať na Instagram, e-mailom na info@scrubdesignz.com alebo vyplniť custom objednávkový formulár na našej stránke.
Krok 2: Pošleme ti cenovú ponuku so všetkými detailmi: rozpis produktov, materiály a cenu dopravy.
Krok 3: Nasleduje úhrada zálohy. Pri jednoduchých dizajnoch je to 30 €, pri zložitejších až do 100 €.
Krok 4: Pripravíme prvý návrh. Ide o custom dizajn vytvorený presne pre teba. Zapracujeme logá, farby, materiály a všetky detaily.
Krok 5: Potrebuješ zmeny? Žiadny problém. V zálohe máš zahrnuté 3 revízie. Ak potrebuješ viac úprav, stačí nám dať vedieť.
Krok 6: Si s dizajnom spokojný? Uhraď doplatok a zálohu odpočítame z celkovej sumy.
Krok 7: Začíname výrobu. Tlač, aplikácia polepov, poťahy sedadiel – následne ti pošleme fotky a videá tvojho custom dizajnu.
Si pripravený na custom polepy? Poďme na to!“
REKLAMAČNÝ PORIADOK
Tím Scrub Designz pracuje na tom, aby si bol spokojný. Ak však s nákupom spokojný nie si, pri vrátení tovaru postupuj podľa pokynov nižšie.
Všetky vrátenia podliehajú predchádzajúcemu písomnému schváleniu a k vrátenému tovaru MUSÍ byť priložené referenčné číslo vrátenia. Toto číslo ti poskytneme v komunikácii. Vrátenie bude schválené len do 14 dní odo dňa doručenia objednávky. Žiadosti po uplynutí 14 dní posudzujeme individuálne. Ak si objednáš nesprávny produkt, napríklad nesprávny model, vrátenie prijmeme, avšak účtuje sa výrobný poplatok a poštovné sa v takýchto prípadoch nevracia. Tovar musí byť vrátený kompletný v pôvodnom obale. Pri výmene tovaru musí Scrub Designz počkať s odoslaním nového produktu, kým pôvodný tovar nebude vrátený a skontrolovaný. O výmene ťa budeme informovať. Custom vyrobené sady nie je možné vrátiť, pokiaľ nie je zjavná výrobná chyba.
*Nákupom súhlasíš s týmito podmienkami vrátenia tovaru.
Vrátenie platby:
Platby kartou sa vracajú späť na kartu použitú pri pôvodnom nákupe. Platby cez PayPal budú vrátené na pôvodný PayPal účet. Upozornenie: nevraciame poplatky účtované kuriérmi (napr. UPS, FedEx, DHL), colné poplatky ani dane.
DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE – ak nám budeš vracať polepy
- Informácie o objednávke musia byť priložené v balíku.
- Číslo objednávky
- Údaje zákazníka (meno, adresa, e-mail, telefónne číslo)
- Všetky diely polepov dôkladne zabaľ. Nepoužívaj kancelársku ani baliacu pásku priamo na povrch polepov! Vyvinuli sme špeciálnu pásku, ktorá nezanecháva na polepoch zvyšky lepidla.
- Uisti sa, že polepy nie sú prehnuté. Dodali sme ti novú sadu polepov, ktorá nebola použitá, preto by sa mala vrátiť bez poškodenia.
- Dôkladne skontroluj adresu našej spoločnosti a uisti sa, že produkt posielaš na správnu adresu.
- Vyber si spoľahlivú kuriérsku spoločnosť, napríklad DHL (celosvetovo) alebo GLS (Európska únia), aby bolo vrátenie bezpečné. Číslo zásielky si uchovaj pre prípad ďalšej komunikácie.
Na všetky vrátenia sa vzťahuje manipulačný poplatok 20 %.
ČAS VÝROBY
Sme hrdí na to, že vyrábame kvalitné custom produkty presne podľa tvojich potrieb. Keďže každá objednávka sa vyrába individuálne, počítaj prosím s nasledovnými časmi výroby:
Plastové sady: tieto položky držíme skladom pre rýchle odoslanie. Objednávky plastových sád sa zvyčajne odosielajú najskôr do 48 hodín.
Grafické sady: naše polepy sa vyrábajú individuálne pre každú objednávku. Pred odoslaním počítaj minimálne so 48 hodinami výroby.
Poťahy sedadiel: rovnako ako polepy, aj poťahy sedadiel sa vyrábajú na objednávku a vyžadujú minimálne 48 hodín výroby.
Plasty s nalepenými polepmi: pri objednávkach, ktoré obsahujú plasty aj custom polepy, je výrobný čas minimálne 72 hodín, aby sme zabezpečili správnu aplikáciu a kontrolu kvality.
Ďakujeme za pochopenie, že výrobné časy sa môžu mierne líšiť podľa množstva objednávok. Vždy sa snažíme doručiť produkty čo najrýchlejšie pri zachovaní najvyššej kvality.
DOPRAVA
-
Produkty ScrubDesignz odosielame zo Slovenska do celého sveta. Možnosti a ceny dopravy závisia od krajiny doručenia, hmotnosti balíka a zvoleného spôsobu dopravy.
Pri objednávke sa konečná cena dopravy vypočíta automaticky podľa doručovacej adresy a položiek v objednávke.
Možnosti dopravy
Ekonomická doprava
Cenovo výhodná možnosť dopravy vhodná pre väčšinu objednávok.
Expresná doprava
Rýchlejšia možnosť dopravy dostupná pre vybrané krajiny a veľkosti balíkov. Expresná doprava nemusí byť dostupná pre každú destináciu alebo každú hmotnosť balíka.
Ceny dopravy
Ceny dopravy závisia od hmotnosti balíka:
- 0–3.99 kg — zvyčajne polepy, poťahy sedadiel a menšie položky
- 4–5.99 kg — zvyčajne plastové sady a väčšie položky
- 6 kg a viac — zvyčajne viac plastových sád alebo väčšie kombinované objednávky
Slovensko
0–3.99 kg Ekonomická doprava: €4.904–5.99 kg Ekonomická doprava: €5.906 kg a viac Ekonomická doprava: €9.90Blízke krajiny EÚ
Austria, Czech Republic, Hungary, Poland
0–3.99 kg Ekonomická doprava: €9.90 Expresná doprava: €24.904–5.99 kg Ekonomická doprava: €14.90 Expresná doprava: €49.906 kg a viac Ekonomická doprava: €29.80 Expresná doprava: €99.80Vybrané krajiny EÚ
Belgium, France, Germany, Italy, Luxembourg, Netherlands, Spain
0–3.99 kg Ekonomická doprava: €9.90 Expresná doprava: €24.904–5.99 kg Ekonomická doprava: €14.90 Expresná doprava: od €139.906 kg a viac Ekonomická doprava: €29.80 Expresná doprava: od €279.80Ostatné krajiny EÚ
Bulgaria, Croatia, Denmark, Estonia, Finland, Greece, Ireland, Latvia, Lithuania, Portugal, Romania, Slovenia, Sweden
0–3.99 kg Ekonomická doprava: €9.90 Expresná doprava: €24.904–5.99 kg Ekonomická doprava: €24.90 Expresná doprava: €89.906 kg a viac Ekonomická doprava: €49.80 Expresná doprava: €179.80Medzinárodná doprava
Odosielame aj mimo Európskej únie, vrátane USA, Kanady, Spojeného kráľovstva, Austrálie, Nového Zélandu, Japonska, Singapuru, Švajčiarska, Nórska, Spojených arabských emirátov a mnohých ďalších krajín.
United States
0–3.99 kg: €14.90
4–5.99 kg: €49.90
6 kg+: €99.80Canada
0–3.99 kg: €16.90
4–5.99 kg: €49.90
6 kg+: €99.80United Kingdom
0–3.99 kg: €9.90
4–5.99 kg: €19.90
6 kg+: €39.80Australia / New Zealand
0–3.99 kg: €21.90
4–5.99 kg: €54.90
6 kg+: €109.80Japan / Singapore
0–3.99 kg: €19.90
4–5.99 kg: €59.90
6 kg+: €119.80Switzerland / Norway
0–3.99 kg: €12.90
4–5.99 kg: €29.90
6 kg+: €59.80UAE / Qatar / Saudi Arabia / Kuwait
0–3.99 kg: €19.90
4–5.99 kg: €49.90
6 kg+: €99.80South Korea / Thailand / Indonesia
0–3.99 kg: €19.90
4–5.99 kg: €59.90
6 kg+: €119.80Expresná doprava je dostupná pre mnohé medzinárodné destinácie, jej dostupnosť však závisí od krajiny doručenia a hmotnosti balíka.
Regióny celosvetového doručenia
Severná Amerika a Karibik
United States, Canada, Puerto Rico, Anguilla, Antigua, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Dominica, Dominican Republic, Grenada, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamaica, Nicaragua, Panama, St Kitts and Nevis, St Lucia, Trinidad and Tobago, Virgin Islands USA.
Južná Amerika
Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, French Guyana, Guyana, Mexico, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay, Venezuela.
Ázia
China, Hong Kong SAR China, Japan, Singapore, Cambodia, East Timor, Indonesia, Laos, Malaysia, Philippines, South Korea, Taiwan China, Thailand, Vietnam, Afghanistan, Armenia, Azerbaijan, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Georgia, India, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Maldives, Mongolia, Nepal, Pakistan, Sri Lanka, Uzbekistan.
Blízky východ
Kuwait, Qatar, Saudi Arabia, United Arab Emirates, Bahrain, Egypt, Jordan, Lebanon, Libya, Morocco, Oman, Tunisia.
Afrika
South Africa, Algeria, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroon, Cape Verde, Chad, Congo, Republic of the Congo, Djibouti, Eritrea, Ethiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauritius, Mozambique, Namibia, Niger, Nigeria, Reunion Island, Rwanda, Senegal, Seychelles, Swaziland, Tanzania, Togo, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
Oceánia a Tichomorie
Australia, New Zealand, American Samoa, Faroe Islands, Fiji, French Polynesia, Guam, Marshall Islands, Palau, Papua New Guinea, Tonga, Vanuatu, Greenland.
Krajiny s obmedzenou dostupnosťou dopravy
Niektoré krajiny môžu mať obmedzené alebo nedostupné možnosti dopravy z dôvodu obmedzení prepravcov. Ak doručenie do tvojej krajiny nie je dostupné v pokladni, kontaktuj nás a preveríme inú možnosť dopravy.
Clo, dovozné poplatky a dane
Pri objednávkach doručovaných mimo Európskej únie môžu byť účtované colné poplatky, dovozné clá, DPH alebo iné miestne poplatky. Tieto poplatky nie sú zahrnuté v cenách produktov ani dopravy a zodpovedá za ne zákazník.
Colné konanie môže ovplyvniť aj čas doručenia.
Potrebuješ pomoc?
Ak si nie si istý doručením do svojej krajiny alebo potrebuješ pomoc s väčšou objednávkou, kontaktuj nás pred jej odoslaním. Radi preveríme najlepšiu dostupnú možnosť dopravy.
COOKIES
Používame cookies
Cookies používame na správne fungovanie nášho e-shopu. Niektoré sú nevyhnutné pre fungovanie stránky, iné nám pomáhajú zlepšovať služby, analyzovať návštevnosť alebo zobrazovať personalizovaný obsah.
Môžeš si vybrať, ktoré typy cookies povolíš.
Nastavenia cookies:
Nevyhnutné cookies
Tieto cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie stránky a nie je možné ich vypnúť. (aktivované automaticky)
Funkčné cookies:
Zlepšujú komfort používania stránky – napríklad zapamätaním prihlasovacích údajov alebo preferencií.
Analytické cookies:
Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú stránku, aby sme ju mohli zlepšovať.
Marketingové cookies:
Používajú sa na zobrazovanie personalizovanej reklamy a sledovanie preferencií používateľa.
GDPR
Zásady spracúvania osobných údajov
(pre e-shop scrubdesignz.com)
Scrub Designs s.r.o.Ľudovíta Stárka 2152/169, 911 05 Trenčín, Slovenská republika
IČO: 47514019
DIČ / IČ DPH: 2023926982 / SK2023926982
E-mail: info@scrubdesignz.com
Telefón: +421 326 423 395
Scrub Designs s.r.o. ako prevádzkovateľ e-shopu (ďalej len „prevádzkovateľ“) týmto poskytuje informácie o spracúvaní osobných údajov podľa nariadenia GDPR (EÚ) 2016/679 a zákona č. 18/2018 Z. z.
1. Účely spracúvania osobných údajov
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje najmä na tieto účely:
1.1 Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy
- Identifikačné údaje (meno, priezvisko)
- Kontaktné údaje (adresa, e-mail, telefón)
- Údaje o objednávke, platbe a doručení
Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.
1.2 Účtovná a daňová agenda
- Údaje uvedené na faktúrach a účtovných dokladoch
Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – zákonná povinnosť.
1.3 Riešenie reklamácií a uplatňovanie práv
Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. c) a f) GDPR.
1.4 Marketingové účely (newsletter)
- E-mailová adresa
Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas.
1.5 Správa zákazníckeho účtu
Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
2. Doba uchovávania údajov
- Údaje súvisiace s objednávkou: 10 rokov (účtovná povinnosť).
- Newsletter: do odvolania súhlasu.
- Zákaznícky účet: počas používania, max. 3 roky od poslednej aktivity.
- Reklamácie a právne nároky: 3 – 5 rokov.
3. Príjemcovia osobných údajov
Osobné údaje môžu byť poskytnuté:
- dopravcom (kuriérskym spoločnostiam),
- účtovnej firme,
- poskytovateľovi webhostingu a IT služieb,
- poskytovateľom platobných brán,
- štátnym orgánom na základe zákonnej požiadavky.
Všetci príjemcovia sú viazaní mlčanlivosťou a zmluvou o spracúvaní údajov.
4. Prenos osobných údajov do tretích krajín
Prevádzkovateľ neprenáša osobné údaje mimo EÚ.
5. Práva dotknutých osôb
Máte právo na:
- prístup k svojim údajom,
- opravu nesprávnych údajov,
- vymazanie („právo na zabudnutie“),
- obmedzenie spracúvania,
- prenosnosť údajov,
- namietať proti spracúvaniu,
- odvolanie súhlasu (ak je právnym základom súhlas).
Žiadosti môžete posielať e-mailom: info@scrubdesignz.com
6. Cookies a sledovanie návštevnosti
E-shop používa cookies:
- nevyhnutné (potrebné pre fungovanie stránky),
- funkčné, a
- analytické,
- marketingové (iba so súhlasom).
Na stránke sa zobrazuje cookie lišta na správu súhlasov.
7. Bezpečnosť spracúvania
Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia:
- šifrovanie komunikácie (HTTPS),
- prístupové heslá a obmedzenia,
- pravidelné aktualizácie systémov,
- pravidlá ochrany osobných údajov a školenie zamestnancov.
8. Kontaktné údaje dozorného orgánu
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava
www.dataprotection.gov.sk
OBCHODNÉ PODMIENKY
Obchodné podmienky
Obsah
- Všeobecné ustanovenia
- Elektronické služby v internetovom obchode
- Podmienky uzatvorenia kúpnej zmluvy
- Spôsoby a podmienky platby
- Náklady, spôsoby a termín dodania
- Reklamácie
- Mimosúdne riešenie sporov
- Právo odstúpiť od zmluvy
- Licencia
- Ochrana osobných údajov
- Prevencia nezákonného obsahu
- Ukončenie dohody
- Záverečné ustanovenia
Internetový obchod www.scrubdesignz.com rešpektuje práva spotrebiteľov. Spotrebiteľ sa nemôže vzdať práv priznaných zákonom.
1. Všeobecné ustanovenia
Internetový obchod prevádzkuje:
Scrub Designs s.r.o.
Ľudovíta Stárka 2152/16
911 05 Trenčín
IČO: 47514019
DIČ: 2023926982
IČ DPH: SK2023926982
E-mail: info@scrubdesignz.com
Tel: (+421) 32 6423 395
Používanie internetového obchodu vyžaduje zariadenie s prístupom na internet a webový prehliadač.
2. Elektronické služby
Predávajúci poskytuje zákazníkom najmä:
- zákaznícky účet
- nákupný košík
- objednávkový systém
- newsletter
- prehliadanie obsahu
Účet je bezplatný a na dobu neurčitú.
3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva sa uzatvára po odoslaní objednávky a jej potvrdení predávajúcim.
Zákazník poskytuje:
- meno a adresu
- e-mail a telefónne číslo
- produkt, množstvo, variant
- spôsob dopravy a platby
4. Platobné podmienky
- platba kartou
- online platba
- bankový prevod
Nezaplatenie môže viesť k zrušeniu objednávky.
5. Doručenie
Doručenie je dostupné na Slovensku a vo vybraných krajinách.
Dodacia lehota je zvyčajne do 14 pracovných dní, ak nie je uvedené inak.
6. Reklamácie
Zákazník má právo reklamovať tovar v súlade s platnou legislatívou.
Reklamačná lehota je 24 mesiacov.
7. Mimosúdne riešenie sporov
Spory je možné riešiť prostredníctvom:
- Slovenskej obchodnej inšpekcie
- Európskeho spotrebiteľského centra
8. Odstúpenie od zmluvy
Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy do 30 dní.
Adresa na vrátenie:
Scrub Designs s.r.o
Ľudovíta Stárka 2152/16
911 05 Trenčín
Email: info@scrubdesignz.com
9. Licencia
Obsah webovej stránky je chránený autorským právom a nesmie byť použitý bez povolenia.
10. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje sa spracúvajú v súlade s GDPR.
11. Nezákonný obsah
Zakazuje sa:
- nelegálny obsah
- urážlivý obsah
- obsah porušujúci autorské práva
12. Ukončenie služieb
Predávajúci môže ukončiť účet v prípade porušenia podmienok.
13. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky sú platné od 01.01.2024.
Zmluvy sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.
Príloha – formulár na odstúpenie od zmluvy
Ja/My týmto oznamujem/oznamujeme odstúpenie od zmluvy.
Meno:
Adresa:
Číslo objednávky:
Dátum:
Podpis: